Пришлось недавно обратиться в службу поддержки Webmoney со следующим вопросом:
При попытке оплаты на кошелек с веб-сайта выдается ошибка что он не активирован:
err: 4 merchant purse (Z022253319865) not activated
Адрес: https://merchant.webmoney.ru/lmi/payment.asp
Как активировать кошелек?
К вопросу были приаттачены скриншоты, шаги с иллюстрацией ошибки в броузере.
По тупости ответы превзошли все известные мне службы поддержки:
16.01.2010 0:35:03
Support Group: Пришлите полные пошаговые скриншоты Ваших действий
16.01.2010 0:41:22
slawa: так я ж прислал — они выше в сообщениях
16.01.2010 3:59:53
Support Group:
Используйте для работы Internet Explorer.
Убедитесь что Internet Explorer у Вас установлен как браузер по умолчанию и что все действия с сайтами, касающиеся WebMoney Вы производите через него. Убедитесь что версия Internet Explorer установлена 6.0 или выше.
Попробуйте выполнить настройки браузера авто-настройками из файла https://webmoney.ru/rus/about/demo/help/common/document782.shtml
Очистите кэш и cookies — https://www.google.ru/support/accounts/bin/answer.py?answer=32050
Попробуйте вручную установить сертификат системы для HTTPS протокола — https://www.wmtransfer.com/rus/about/demo/help/common/rootcert.shtml
Убедитесь что дата, установленная на компьютере, корректная.
Если все это не помогает, то сделайте скриншот возникающей ошибки и пришлите нам на емейл. Скриншот не следует урезать, он должен отображать все что происходит в момент ошибки на экране ПК.
Инструкцию как сделать скриншот можете найти на сайте — https://wiki.webmoney.ru/wiki/show/Kak_sdelat_skrinshot
Кстати, вот как решить эту проблему:
