Компания Mastercard объявила о запуске Agent Suite – нового набора сервисов для бизнеса, который поможет банкам и ритейлерам интегрировать искусственный агентный интеллект в ежедневные операции. Решение ориентировано на компании, желающие быстрее адаптироваться к изменениям и подготовиться к новому этапу развития цифровой коммерции.
Agent Suite объединяет техническую поддержку с настраиваемыми ШИ-агентами и базируется на платежной экспертизе Mastercard, аналитике на основе данных, собственных технологических платформах и работе более 4 000 консультантов по всему миру. Клиенты смогут создавать, тестировать и внедрять агентов под конкретные бизнес-задания, а глобальная команда советников будет сопровождать процесс на всех этапах – от идеи до полноценного запуска.
В компании отмечают, что агентный ИИ быстро становится стандартом для корпоративного ПО. По оценке Mastercard уже к 2030 году значительную часть взаимодействий с клиентами и операционных процессов в бизнесе будут поддерживать ШИ-агенты. Именно готовность к такому переходу, по словам компании, становится ключевым конкурентным преимуществом.
Mastercard Agent Suite будет доступен во втором квартале этого года и дополнит существующий портфель ШИ-решений компании, направленных на повышение безопасности, оптимизацию платежей, улучшение пользовательского опыта и рост бизнеса. Все агенты будут создаваться с учетом принципов конфиденциальности, ответственного использования ИИ и стандартов безопасности Mastercard.
Первые сценарии применения ориентированы на банки и ритейлы. Банки смогут использовать агентов для интеллектуального подбора финансовых продуктов — например, рекомендовать клиентам соответствующие карты или счета, объяснять преимущества предложений, тестировать разные сценарии и запускать персонализированные кампании. Это должно помочь повысить эффективность взаимодействия с клиентами и стимулировать рост портфеля.
Для ритейла Agent Suite открывает возможности разговорного шопинга. Мерчанты смогут настраивать агентов с учетом запасов, маржи, промоакций и голоса бренда, чтобы сопровождать покупателей в ключевые моменты пути к покупке в разных каналах. Потребители будут одновременно получать персонализированные рекомендации в реальном времени и более бесшовный опыт покупок.
Agent Suite дополняет другие агентные решения Mastercard, в частности, Agent Pay для поддержки доверенных агентных транзакций и Developers Agent Toolkit для разработчиков. Компания также развивает агентную коммерцию в рамках стартап-программы Start Path и расширяет консультационные ШИ-предложения, помогая бизнесам определять стратегию и практические шаги в новой агентной экосистеме.
