В 2020 год Альфа-Банк Украина вошел с четким планом работы над трансформацией внутренних процессов, которые влияют на качество продуктов и сервисов. Шаг за шагом банк внедрял новые проекты. В полной мере оценить, как изменилась Альфа, клиенты смогли в конце ноября, когда был презентован новый цифровой банк – Sense SuperApp.
Альфа-Банк первым в Украине запустил полноценную видеоидентификацию. Это процесс, с помощью которого можно стать клиентом банка и открыть карточный счет через видеочат. После оформления цифровая карта активируется в Sense и сразу готова к использованию, клиент является идентифицированным и может полноценно пользоваться всеми услугами банка.
В Sense были объединены цифровой банкинг для физических лиц и ФЛП-клиентов (физических-лиц предпринимателей). Теперь клиенты-предприниматели могут управлять своими личными и бизнес-счетами в одном приложении. В первом же релизе доступны единый профиль клиента и основные операции для ФЛП:
- просмотр информации о счетах,
- выписки,
- платежи в гривне,
- создание шаблонов для уплаты налогов.
С каждым обновлением функций будет больше.
Дизайн приложения с максимальной персонализацией
Каждый клиент – это индивидуальность, и Sense дает возможность быть собой. Это означает, что у каждого человека цифровой банк может выглядеть по-разному. Рабочий стол – это новая сущность приложения, это и есть личный цифровой банк, который клиент может редактировать. Можно менять все: названия счетов, дизайн ярлыков и их расположение, создавать папки с популярными платежами, выбирать тему, фон рабочего стола, звуки и даже стиль общения. У Sense их три, от дружеского до официально-делового.
Технология drag’n’drop – «Тащи-Бросай»
На рабочем столе все ярлыки могут взаимодействовать между собой, почти как иконки приложений в смартфоне. Чтобы это сделать нужно просто перетащить одну иконку на другую. Так в Sense проводятся самые популярные операции:
- счет в гривне + счет в долларах = обмен валют,
- счет + шаблон = оплата или перевод по шаблону,
- Cash’U CLUB + счет = возвращение кешбэка реальными деньгами на счет.
-
Объединённая история операций, выписка и шаблоны
Одна на все счета с удобной системой легкого поиска по названию и фильтрами: по дате, сумме, категории, карте. Тап на операцию – и появятся все ее детали, свайп влево – возможность создать шаблон, повторить платёж или сформировать квитанцию. Выписка по любому счету – карточному, кредитному, депозитному. Она находится в разделе управления по каждому счету. Можно сформировать выписку и сохранить на смартфон или отправить на e-mail.
