Пропорционально растущему количеству интернет-магазинов растет и конкуренция между ними.Молодым площадкам все тяжелее привлечь внимание онлайн покупателей. В некоторых нищах уже есть хорошо закрепившиеся лидеры, соперничать с которыми чрезвычайно тяжело. Но есть методы, следуя которым, любой интернет-магазин может увеличить прибыль как минимум на 30% не вступая в борьбу за посетителя с гигантами e-commerce.

Торговая площадка Tukmas.com.ua предлагает совместными усилиями достичь этой цели. Итак, есть три основных направления работы по увеличению прибыли, два из них магазин должен выполнить самостоятельно, а с третьим поможет наш проект.

1. Увеличение частоты покупок уже существующими клиентами.

Данный метод подразумевает под собой привлечение покупателя к следующей покупке гораздо раньше, чем он планировал или просто привык. Основным способом внедрения этой фишки является рассылка (e-mail или смс) с акционными и специальными предложениями. Практически все магазины сейчас собирают базу контактов состоявшихся клиентов, но не всегда правильно ею пользуются, ограничиваясь лишь рассылкой банального спама. Здесь следует задуматься о времени, сезонности и спроса на те или иные продукты. Это позволяет работать на лояльность людей, получающих рассылку. При правильном использовании можно привлечь к повторной покупке минимум 10% пользователей, что даст нам плюс 10% прибыли.

Читать далее…

Платежные терминалы уже стали привычной частью нашей жизни. Еще немного и они окончательно вытеснят торговцев карточками пополнения мобильной связи. Тем не менее, не смотря на то, что сограждане все чаще доверяют металлическим ящикам свои деньги, они по-прежнему мало что знают о мерах предосторожности при работе с платежными терминалами.

То и дело приходится слышать о том, что где-то терминал «съел» деньги, а счет не пополнился, нередко в принтере заканчивается бумага и автомат не выдает чек, а телефоны клиентской поддержки не отвечают. Все это, к сожалению случается, и чтобы максимально обезопасить себя от неприятностей, нужно знать некоторые нюансы.

Во-первых, большинство платежных систем, логотипы которых вы видите на экране, не имеют собственной розницы. То есть терминалы чаще всего принадлежат не этим системам, а дилерам — то есть частным предпринимателям, которые владеют собственно самой «железякой» и подключают ее к той или иной платежной системе, выбирая их в зависимости от размеров агентской комиссии.

Владелец терминала заключает договор с выбранной платежной системой и начинает принимать деньги от граждан. Все, за что он отвечает перед плательщиками — это техническое состояние автомата, наличие связи между терминалом и сервером платежной системы и бумаги для распечатывания чеков. Ведь если неисправный автомат примет от вас деньги, но не сообщит об этом платежной системе, та не выполнит своих обязательств перед вами: деньги будут попросту съедены, без надежды вернуть их обратно — ведь платежная система их не получила, а реального владельца вы днем с огнем не сыщете.

Читать далее…

На что обращать внимание при вводе данных вашей карты на сайте во время оплаты товаров через интернет, и какие существуют основные правила безопасности такой процедуры – узнавал Prostobank.ua.

Александр Дрозд, директор департамента бизнеса с платежными карточками (Банк  Киевская Русь):

Начнем с того, что еще раз напомню о том, что виртуальные карточки предназначены только для расчетов в виртуальной среде, т.е. в Интернете. Для таких карточек предполагается, что клиент получает только реквизиты карты, а именно – CVV2, номер карты, срок ее действия. Иногда клиент может получить на руки и пластик, но на нем не будет всех необходимых реквизитов платежной карточки (магнитной полосы или ЧИПа, логотипа платежной системы, полосы для подписи) и у виртуальной карты отсутствует ПИН-код. Только вышеупомянутые реквизиты.

Теперь, собственно, о безопасности. Об этом уже много написано, остановлюсь на основных правилах. Как правило, рассчитаться виртуальной карточкой в Интернете достаточно просто. Однако, для того, чтобы ваша покупка прошла успешно и без последствий в будущем, нужно помнить о следующем.

• Совершайте покупки только в хорошо вам известных и проверенных Интернет-магазинах. Внимательно рассмотрите страничку магазина в Интернете. Если Вы обнаружили на страничке, например, логотип «Verified by Visa» — это будет говорить о безупречной репутации этого сервиса по работе с картами типа Visa Virtual.
• Используйте защищенный протокол передачи данных (SSL) при заполнении форм и отправке данных. Сами вы об использовании такого протокола можете и не знать, но зеленый цвет адресной строки в браузере и иконка закрытого замка справа скажут вам о том, что передаваемые вами данные уходят не в открытом виде, а шифруются в соответствии с требованиями безопасности.

Читать далее…

Инструменты интернет-маркетинга и интернет-коммуникаций будут рассмотрены во время специальной сессии Украинского форума маркетинг-директоров, который состоится 24-25 марта 2011 года в Киеве.

«Интернет как источник роста бизнеса» — под таким девизом в первый день Украинского форума маркетинг-директоров пройдет одна из наиболее ожидаемых секций, посвященная актуальным вопросам интернет-маркетинга. Соорганизатором секции выступает компания Promodo. С докладами выступят четыре ведущих специалиста, занимающихся вопросами продвижения в Сети.

Доклад Дамира Халилова, основателя и руководителя одного из первых в России SMM-агентств — GreenPR, будет посвящен социальным сетям и возможностям продвижения в них. Популярность социальных сетей в Украине в прошлом году просто зашкаливала: за год украинская аудитория Facebook выросла на 400 % и в январе 2011-го превысила отметку в 1 миллион пользователей. Тенденция социализации украинцев останется актуальной и в этом году, поэтому компаниям, которые хотят установить доверительный контакт с потребителями, необходимо задуматься об использовании инструментов social media marketing.

Тему маркетинга в социальных медиа продолжит Серей Фененко, управляющий директор компании Novocortex B.V. (Нидерланды).

По его мнению, одна из главных маркетинговых тенденций 2010-2011 гг. — это переход от собственных и приобретенных медиа (например, своего сайта и купленных объявлений в Яндексе) к заработанным (внимание к вашему бренду, полученному в социальных медиа).

Читать далее…

С подорожанием торговых площадей и беспределом проверяющих органов все больше бизнесменов желают перенести свой бизнес в сеть. А почему бы и нет?! – Стоимость разработки онлайн-магазина, зачастую, ниже стоимости аренды торгового места за месяц.

В данном материале мы поведаем как с наименьшими затратами организовать переезд магазина в онлайн. Естественно, это процесс муторный, и требует определенных усилий и вложений. Поэтому будьте готовы, что в определенный момент вам захочется отказаться от этой идеи, однако вспомните ежемесячные поборы за арендованное место, наглые рожи лица налоговой, или любой иной проверки, и вновь беритесь за дело.

Шаг первый: определяемся с интернет магазином

Наверняка не одному мне приходилось видеть сотни объявлений а-ля «сайт за 500 гривен», развешанных, где только можно, в том числе и в общественных клозетах. Ребят, и «фирм», которые выполняют такого рода услуги – сотни, если не тысячи. Естественно можно обратиться к ним и за несколько сотен гривен и пару дней в сети появится очередной клон с бесплатным движком сайта.

Это вариант простой, схема отработанная. Если вы не рассчитываете на попадание в ТОП-10, или форсированное продвижение ресурса, то этот вариант для вас. Минимальные вложения, простота администрирования сайта, и любой мало-мальски продвинутый юзер сможет там внести правки в дизайн или структуру сайта.

Вариант второй – арендовать магазин. Да-да, все та же аренда. Только на этот раз не квадратные метры, а объем данных на сервере или дополнительный функционал. В среднем стоимость такого удовольствия составляет 20 у.е. в месяц за базовую функциональность. Есть и бесплатные версии арендованных интернет-магазинов, только в таком случае на вашем сайте будет транслироваться реклама, естественно, без какой-либо выгоды для вас.

Читать далее…

В Украине через Интернет продается меньше 1% страховок, а к примеру, в Великобритании — 60%. Тем не менее отечественные эксперты полны оптимизма и предрекают этому виду торговли полисами большое будущее. Еще бы! Ведь купить полис через Интернет не только удобнее, быстрее, но и дешевле. «ДЕЛО» выяснило, выгодно ли покупать страховку через Интернет.

По данным Лиги страховых организаций Украины (ЛСОУ), объемы реализованных украинскими компаниями страховок через Интернет за 2009 год по сравнению с 2008-м выросли более чем в два раза. В 2010 году pост продаж по этому каналу продолжается даже более активно, чем в прошлом. «За год продажи в нашей компании полисов с помощью интернет-магазина выросли в четыре раза», — говорит директор по развитию direct-продаж компании «Альфа Страхование» Татьяна Морозова.

Правда, в целом на страховом рынке интернет-продажи занимают пока еще невысокую долю — меньше 1%. Да и то, подавляющая часть из них — это не интернет-магазины, где можно выбрать, оплатить и приобрести полис, а отдельные сервисы на сайтах страховщиков, с помощью которых человек может только выбрать страховку, рассчитать самостоятельно ее стоимость и заказать. А вот оформлять полис ему все равно придется при встрече с представителем страховой компании.

Продается почти все

Страховщики утверждают: купить сегодня через Интернет можно практически любой вид страховки из предлагаемых физическим лицам. «Клиенты могут приобрести продукты по страхованию имущества: различные виды КАСКО, страхование квартиры, дома, ремонта, а также полисы ОСАГО, добровольного страхования автогражданской ответственности, страховки от несчастного случая и даже медицинские», — рассказывает первый заместитель председателя правления страховой компании «Retail-страхование» Эдуард Тупчиенко.

Читать далее…

З січня цього року Google AdWords в Україні надає можливість здійснювати платежі за допомогою банківського перерахунку в гривнях. Це значно розширило можливості оплати в Україні. Зокрема, завдяки введенню банківського перерахунку, юридичним особам була надана можливість отримувати повний пакет звітних документів.

Але іноді у користувачів виникають питання щодо використання банківського переказу. Команда українського Google проаналізувала запити клієнтів, які були надіслані впродовж останніх кількох місяців, і зробила FAQ щодо найбільш поширених запитань.

Як правильно здійснити платіж шляхом банківського переказу?

Це дуже просто, але слід пам’ятати про декілька нюансів: завжди виписуйте рахунок з того облікового запису, який ви збираєтесь поповнити. Це обумовлено тим, що за кожним обліковим записом закріплюється свій унікальний номер рахунку. Кошти нараховуються саме на цей рахунок. Ви можете побачити цей номер на сторінці «Здійснити платіж» на вкладці «Платежі».

Покрокові інструкції, як здійснити платіж, ви можете знайти на цій сторінці.

Зазвичай сума передоплати нараховується на баланс облікового запису AdWords протягом двох–п’яти робочих днів після здійснення платежу.

Як переключити свій обліковий запис з кредитної картки на банківський перерахунок?

Нажаль, пряма можливість переходу з кредитної картки на банківський переказ наразі відсутня. Але ви можете просто закрити старий обліковий запис і відкрити новий, в якому ви зможете вибрати потрібну форму оплати. Покрокові інструкції, як вибрати банківський переказ в новому обліковому записі, читайте тут. Також вам можуть стати в нагоді наші поради щодо створення нового облікового запису, особливо пункт 9 щодо заповнення платіжної інформації.

Читать далее…

Мировые исследования свидетельствуют о том, что 25-30% прироста ВВП происходит за счет внедрения и использования информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Союз общественных организаций разработал документ, призванный помочь кандидатам в президенты Украины открыть глаза на реальное положение дел в отрасли информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). О том, почему возникла идея создания данного документа и какую пользу украинцам принесет его воплощение в жизнь, в интервью рассказала Татьяна Попова.

Почему появилась идея создания данного документа?

Важнейшей задачей для Украины сегодня является построение развитого информационного общества – как основы демократии. Информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) – это платформа, инструмент, экономический базис для его построения. Без формирования гражданина информационного общества демократия, реальное экономическое развитие Украины – невозможно. Прежде всего люди должны иметь свободный доступ к информации и знаниям – то, чего мы сейчас часто лишены.

Например, вся информация, которая касается выделения государственного жилья или обеспечения (речь о чиновниках) персональных пенсий, а у нас в стране есть люди, получающие пенсию в 150 тыс. грн, она недоступна. По некоторым данным, у нас 2% пенсионеров «съедают» 20% пенсионного фонда.

Почему эта информация закрыта? Что значит гриф «не для публикации», «совершенно секретно»? Я понимаю, что есть «государственная тайна», но это если она связана с проблемами безопасности государства, общества или личности, но почему не являются публичными документы, которые раскрывают привилегии чиновников? Чем эта информация наносит вред обществу?

Мне лично, например, непонятно,  чем бывший премьер-министр, который пробыл на этом посту полгода и живет на полном гособеспечении, отличается от бабушки, которая всю жизнь проработала в колхозе и живет на минимальную пенсию. Может, он и сделал больший вклад в развитие страны, но не в 200 раз. А может, как раз больший вред нанес?

Читать далее…

Интернет-магазинов в Cети очень много. Так много, что уже возникла серьезная конкуренция. Чтобы убедиться в этом, сделайте в любой поисковой системе какой-нибудь коммерческий запрос, например «Купить мобильный телефон».

Количество «естественных» и рекламных ссылок на интернет-магазины, предлагающие мобильные телефоны, будет весьма внушительным. А раз есть конкуренция, значит, есть и способы обогнать конкурентов. Вот о них-то мы и поговорим. Как известно, продвигать интернет-магазин можно как в онлайне, так и в офлайне. Мы же посвятим эту статью продвижению в Сети. Читать далее…

Остается все меньше людей, о которых невозможно было бы найти информацию в Интернете. Неважно, негативная она или позитивная, ее основные характеристики — доступность и долгий, почти вечный срок хранения. Поэтому, считают эксперты, современным профессионалам надо учиться ею управлять.

“Важно помнить, что следы в Сети — это навсегда, поэтому все, что вы скажете или сделаете, а об этом потом напишут другие, будет использовано против вас — или в вашу пользу, уж как сложится ситуация”, — говорит Игорь Манн, издатель, в недавнем прошлом директор по маркетингу Alcatel СНГ. В качестве одного из преимуществ высокой активности в Интернете он называет “заметность для работодателей и рекрутеров”. Читать далее…